Info > Faq
Registrasi
- Kenapa harus registrasi kalau mau belanja ?
Agar kami tidak perlu menanyakan terus alamat Anda setiap kali ada orderan. - Kenapa saya tidak bisa mengaktifkan akun saya ?
Anda dapat memeriksa email di spam box karena sering masuk ke sana, lalu Anda dapat klik link untuk aktivasi (hubungi Customer Service kami jika selama 1 x 24 jam tidak menerima link aktivasi) - Apakah informasi yang saya berikan disebarluaskan ke pihak lain ?
Tidak, kami menghargai data pribadi Anda. Semua keterangan pribadi yang Anda berikan hanya dipergunakan untuk pengiriman dan promo. Data tidak akan kami berikan ke pihak lain.
Cara Belanja di BabyParcel.com
- Bagaimana cara belanja di BabyParcel.com?
Silahkan log in terlebih dahulu dengan akun Anda yang telah aktif, atau register jika belum memiliki akun. Setelah log in silahkan anda klik tombol Beli dari barang yang diinginkan. - Dimana saya bisa melihat daftar belanjaan saya?
Silahkan Anda klik tombol Cart yang ada di kanan atas dan klik tombol Check Out jika Anda telah selesai membeli. - Bagaimana cara agar saya tidak selalu mengetik alamat lengkap saya di shipping information?
Cukup klik lingkaran "Same As Profile" yang terletak di halaman Shipping Information setelah Check Out, maka alamat lengkap anda secara otomatis telah terisi sesuai dengan data profile. - Bagaimana jika saya mau belanja barang yang sama lebih dari 1 buah?
Anda cukup mengetik jumlah yang diinginkan sebelum klik tombol "Beli" di halaman keterangan produk atau merubah jumlah produk dari halaman Shopping Cart lalu klik Update Cart - Bagaimana cara menghapus barang yang tidak jadi dibeli dari shopping cart?
Cukup klik tanda "X" pada Cart (terletak di kanan atas) atau Shopping Cart di halaman Check Out. - Bagaimana cara membatalkan invoice belanjaan?
Anda dapat menginformasikan invoice yang ingin dibatalkan melalui email ke: info@babyparcel.com atau cukup diamkan saja selama 7 hari maka invoice Anda secara otomatis dibatalkan oleh sistem. - Bagaimana cara melihat invoice belanjaan saya?
Silahkan Anda klik "Order History & Status" yang ada di sebelah kanan pada My Account. - Apa yang dimaksud dari Pending, On Progress, Delivered dan Expired pada Invoice di halaman Order History & Status?
Pending: berarti kami sedang menunggu konfirmasi pembayaran dari Anda.
On Progress: berarti kami telah menerima konfirmasi pembayaran dan sedang mempersiapkan orderan Anda untuk dikirim.
Delivered: berarti kami telah mengirimkan orderan Anda.
Expired: berarti Invoice Anda telah lebih dari 7 hari, maka invoice sudah tidak berlaku, silahkan melakukan pembelanjaan kembali. - Apa tahap selanjutnya jika saya telah melakukan pembayaran dari belanjaan saya?
Silahkan klik Payment Confirmation yang ada di sebelah kanan, masukkan data invoice dan pembayarannya. Klik "Send" jika sudah mengisi semua informasi yang diminta. - Kapan orderan saya dikirim?
Orderan Anda akan dikirim setelah kami menerima konfirmasi dan pelunasan pembayaran dari invoice belanjaan Anda. Orderan Anda akan diproses pengirimannya selama max 1 x 24 jam (hari kerja) setelah konfirmasi pembayaran. - Saya masih tidak mengerti cara berbelanja secara online.
Silahkan menghubungi customer service kami atau mengirimkan email tentang pertanyaan Anda ke: info@babyparcel.com
Wishlist
- Apakah fungsi Wish List?
Anda dapat memberitahu kolega, saudara atau keluarga Anda tentang barang yang Anda butuhkan, agar memudahkan mereka memberikan barang tersebut. - Bagaimana cara mencari Wish List Kolega, Saudara atau Keluarga saya?
Silahkan ke bagian tengah halaman home cari "Find A Wish List", input nama lengkap atau alamat email yang lengkap untuk memudahkan mencari Wish List yang diinginkan, klik "Find it" agar sistem kami mencari wishlistnya. - Bagaimana cara belanja dari Wish List?
Klik "View this wish list" untuk melihat daftar barang dan klik tombol "Beliin" dari barang yang ingin Anda belikan, maka Anda langsung diarahkan ke halaman check out dan informasi pengiriman tidak perlu Anda input karena sistem telah mengingat alamat pengiriman dari pemilik wish list tersebut - Apakah saya bisa membelikan barang untuk orang lain tanpa melalui Wish List?
Tentu bisa, Anda bisa membelikan barang ke orang lain tanpa melalui wish list dan ketika check out silahkan anda memasukkan alamat pengiriman secara lengkap. Kami akan mengirimkan barang ke alamat tersebut ketika kami sudah menerima pelunasan invoice. - Apakah fungsi Gift Note dan Note for Us di halaman Check Out?
Gift Note: Jika Anda membutuhkan kartu ucapan, silahkan mengisi kata-kata agar kami sertakan di dalam paket.
Note for Us: Silahkan memasukkan saran/pendapat Anda tentang orderan Anda atau tentang kami.
Produk dan Harga
- Kenapa barang yang dipajang di situsnya tidak lengkap ?
Iya, karena kita tidak mungkin memasukkan ribuan item di dalam situs yang dapat membuat Anda pusing. Anda dapat menghubungi customer service, staf kami akan membantu Anda dalam mencari barang yang diinginkan. - Apakah saya bisa meminta BabyParcel untuk mencarikan barang tertentu yang belum pernah dijual oleh BabyParcel?
Ya bisa, silahkan hubungi customer service kami, mereka akan membantu untuk mencarikan barang yang Anda inginkan, akan kami informasikan paling lambat 2 x 24 jam untuk ketersediaan barang yang diinginkan (hari kerja). - Apakah harga barang di BabyParcel kompetitif ?
Harga yang kami tawarkan selalu kompetitif dan sesuai dengan pelayanan yang kami berikan.
Pengiriman Barang, Hadiah atau Parsel
- Apa BabyParcel hanya menjual parsel bayi dan anak atau ada yang lainnya?
Kami TIDAK hanya menjual parsel tapi menjual segala kebutuhan bayi dan anak yang dapat juga dibuat parselnya. - Apakah saya dapat mengubah isi parsel?
Tentu, Anda dapat memilih barang apa aja yang ingin dibuat parsel, tapi akan dikenakan biaya tambahan. - Kapan barang/orderan saya dikirim ?
Sebelum kami mendapatkan konfirmasi dari kamu klik ini atau kami belum menerima pembayaran, maka orderan Anda tidak kami proses. - Bagaimana saya tahu kalau parsel atau paket sudah dikirim ?
Kami dapat mengirimkan bukti pengiriman melalui email. Silahkan memberitahu kami jika ingin dikirimkan infonya (pastikan email Anda aktif dan cari juga di spam box) - Apakah pengiriman barang ke luar Jakarta akan sampai ke tujuan?
Kami pastikan kiriman aman di mana kami menggunakan JNE atau expedisi terpercaya untuk pengiriman dalam kota atau luar kota. - Apakah ongkos kirim dapat dicarikan yang murah ?
Kami akan menyesuaikan dengan kebutuhan Anda tapi kami memiliki standar pengiriman agar barang sampai di tujuan dengan baik. - Apakah bisa kalau mau memakai expedisi atas pilihan sendiri ?
Tentu bisa, dengan senang hati akan kami bantu selama ekspedisi tersebut dapat dijangkau lokasinya oleh kami.
Pembayaran
- Apakah BabyParcel menerima pembayaran di Tempat (CASH ON DELIVERY) ?
Ya tapi hanya berlaku di area PLUIT, PIK, MUARA KARANG dan Sekitarnya. Kamu dapat membayar setelah barang diterima. - Apakah BabyParcel menerima pembayaran dengan kartu kredit atau debit ?
Ya kami menerima pembayaran dengan kartu kredit dan debit. Khusus debit dilakukan di toko BabyParcel PIK dan untuk kartu kredit bisa melalui pembayaran online di situs kami. (untuk saat ini kartu kredit yang dapat diproses adalah kartu kredit yang dikeluarkan oleh Bank yang berlokasi di Jakarta) - Apakah aman pembayaran dengan kartu kredit melalui online di situs BabyParcel?
Proses pembayaran order Anda kami pastikan aman dengan protokol Secure Sockets Layer (SSL) dimana SSL menyediakan keamanan penuh setiap pelanggan dan kebebasan untuk belanja online tanpa rasa khawatir mengenai kemungkinan pencurian informasi kartu kredit. - Apakah saya mendapatkan bukti transaksi jika saya membayar secara online dengan kartu kredit?
Semua transaksi pembayaran yang telah berhasil dilakukan akan menerima tanda terima pembayaran melalui surat elektronik (e-mail) kepada alamat e-mail yang tercantum dalam data pribadi pembeli dalam waktu max 1 (satu) hari setelah proses pembayaran selesai dilakukan. - Berapa lama orderan saya diproses setelah membayar?
Semua transaksi akan diproses dalam kurun waktu 1 x 24 jam setelah kami menerima konfirmasi pembayaran. Kecuali terkena hari libur nasional, maka proses pengiriman akan dilakukan keesokan hari pada hari kerja. - Mengapa saya harus melakukan konfirmasi pembayaran setelah saya transfer (pembayaran manual) untuk orderan saya?
Karena ada banyak transaksi pembayaran setiap harinya sehingga kami memerlukan data akurat agar orderan Anda dapat segera kami kirimkan. - Mengapa saya harus menyimpan bukti transaksi?
Anda dihimbau untuk menyimpan bukti transaksi jika sewaktu-waktu diperlukan. - Apa itu M-BCA?
M-BCA itu cara pembayaran dari BCA (www.klikbca.com). Anda bisa melakukan pembayaran saat itu juga dan tidak perlu mencari ATM atau BANK terdekat. - Apakah ada sistem cicilan ?
Kami ada sistem cicilan melalui kartu kredit Visa atau Master. Penawaran cicilan dapat dilihat ketika melakukan check out. - Apakah BabyParcel menerima pembayaran dalam mata uang asing?
Tidak, semua transaksi akan diproses dalam mata uang Rupiah. Tapi khusus pelanggan internasional, pembayaran dapat memakai mata uang yang ditunjuk. Dan pembayaran tersebut hanya dapat diproses melalui PayPal.
Reseller
- Bagaimana caranya jika ingin menjual kembali barang atau jika ingin menjadi reseller ?
Sangat mudah, anda tinggal klik ini atau mengirimkan email ke: info@babyparcel.com.
